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Expédition

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Merci d'avoir fait vos achats chez Airmezvip.com.

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes d'e-cigarettes Airmez. Airmezvip.com sert principalement des clients adultes et des acheteurs en gros dans les pays suivants Europe, Royaume-Uni et Australie, avec des entrepôts à l'étranger pour une livraison plus rapide dans certaines régions.

Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition avant de passer une commande. En passant une commande sur Airmezvip.com, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Régions d'expédition

Airmezvip.com fournit principalement un soutien à l'expédition pour :

Nous pouvons également prendre en charge d'autres destinations en fonction de la disponibilité des produits, de l'état des stocks, des itinéraires d'expédition et des conditions de livraison locales.

Si votre pays n'est pas l'Europe, le Royaume-Uni ou l'Australie, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.

2. Expédition en entrepôt outre-mer

Airmezvip.com propose des services d'expédition vers des entrepôts à l'étranger pour certaines régions.

Nos entrepôts d'Europe et d'Australie peuvent prendre en charge les commandes d'articles uniques en dropshipping.

Quantité minimale d'expédition

Pour les commandes provenant d'un entrepôt à l'étranger :

Bien que nous puissions expédier à partir d'une pièce, nous recommandons de commander 15 pièces ou plus pour une meilleure rentabilité, en particulier pour les acheteurs réguliers, les détaillants, les revendeurs et les clients en gros.

3. Pays d'Europe et du Royaume-Uni pour le Dropshipping

Notre entrepôt européen permet le dropshipping d'une seule pièce vers certains pays européens, y compris le Royaume-Uni.

Les destinations d'expédition européennes disponibles sont les suivantes

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction des stocks de produits, des restrictions de destination, des conditions de livraison locales et des dispositions prises par le fournisseur de services logistiques.

Si vous n'êtes pas sûr que votre destination soit prise en charge, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

4. Expédition en Australie

Airmezvip.com prend en charge l'expédition dans les pays suivants Toute l'Australie.

L'expédition vers l'entrepôt australien peut être disponible pour certains produits Airmez, en fonction du stock actuel et des conditions d'expédition.

Les clients australiens peuvent passer des commandes personnelles ou des commandes en gros, mais il leur incombe de comprendre et de respecter toutes les lois locales applicables, les règles d'importation et les réglementations relatives aux produits de vapotage avant de passer commande.

Pour les questions relatives à l'expédition en Australie, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer une commande importante.

5. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement expédiées dans les délais suivants :

1-3 jours ouvrables

Le délai de traitement peut dépendre

Pour les petites commandes, le traitement est généralement plus rapide.

Pour les commandes en gros ou les commandes en grande quantité, le traitement peut prendre plus de temps car nous devons confirmer le stock, les options de saveurs, l'emballage et les dispositions logistiques.

6. Estimation du délai de livraison

Le délai de livraison estimé peut varier en fonction de la destination, du traitement de l'entrepôt, de la disponibilité du produit, du service de messagerie local, du dédouanement et d'autres conditions.

Notre délai de livraison habituel est estimé à

RégionDélai de livraison estimé
L'Europe3-7 jours ouvrables
Royaume-Uni3-7 jours ouvrables
Australie5-12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations. Ils ne sont pas garantis.

Des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de retards des services de messagerie locaux, de jours fériés, de conditions météorologiques, de problèmes d'adresse, de livraisons dans des zones éloignées ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle.

7. Méthodes d'expédition et fournisseurs de services logistiques

Airmezvip.com peut faire appel à différents prestataires logistiques en fonction du pays de destination, du type de produit, de l'emplacement de l'entrepôt et du volume de la commande.

Les fournisseurs de services logistiques les plus courants sont les suivants

Le transporteur final peut varier en fonction de l'itinéraire d'expédition et des modalités de livraison locales.

8. Livraison express et livraison locale de marchandises

Le prix d'expédition par défaut pour les entrepôts à l'étranger correspond généralement à une livraison par courrier express standard.

Si vous avez besoin d'une livraison locale par camion, d'une livraison par palette, d'une livraison par fret ou d'une livraison par transporteur local spécial, les frais d'expédition peuvent être calculés séparément.

Pour les commandes en gros plus importantes, veuillez contacter le service clientèle avant de passer commande afin que nous puissions vérifier la méthode d'expédition disponible et les frais d'expédition.

Les frais de livraison du fret local ne sont pas toujours inclus dans le prix par défaut du produit ou de l'expédition.

9. Surtaxe pour les régions éloignées

Certaines adresses peuvent être situées dans des régions éloignées.

Si l'adresse de livraison est classée comme zone éloignée par le prestataire logistique, un supplément pour zone éloignée peut être appliqué.

Les suppléments pour les régions éloignées sont calculés en fonction de la devis en temps réel du prestataire logistique.

Le montant exact de la redevance peut varier en fonction des éléments suivants

Pour des détails spécifiques, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande.

10. Des informations correctes sur l'expédition sont requises

Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes sur l'expédition lorsqu'ils passent une commande.

Il s'agit notamment de

Airmezvip.com n'est pas responsable de l'échec de la livraison, du retard, de la perte du colis ou de l'échec de la signature causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande.

11. Problèmes d'expédition non éligibles à l'assistance après-vente

Pour les expéditions vers des entrepôts à l'étranger, les problèmes logistiques suivants ne sont pas éligibles à l'assistance après-vente s'ils sont causés par des problèmes liés au client ou à la livraison locale.

En passant une commande, les clients acceptent ces conditions.

11.1 Informations d'expédition incorrectes

Si le client fournit des informations incorrectes ou incomplètes sur le destinataire et que le colis est perdu, retardé, retourné ou ne peut être signé, Airmezvip.com n'est pas responsable du dédommagement.

Il s'agit notamment d'erreurs :

11.2 Arrêts de suivi en raison d'un dédouanement secondaire

Si le suivi du colis cesse d'être mis à jour en raison d'un dédouanement secondaire, d'une inspection douanière, d'un retard douanier ou d'un contrôle réglementaire local, Airmezvip.com ne peut garantir un dédommagement après-vente.

Le traitement douanier est contrôlé par les autorités locales et les prestataires de services logistiques.

11.3 Destinataire non disponible lors de la livraison

Si le destinataire n'est pas disponible lors de la livraison, et que le colis est perdu, volé, retourné, ou marqué comme livré par le coursier local, Airmezvip.com n'est pas responsable de l'indemnisation.

Les clients doivent surveiller les mises à jour du suivi et s'assurer que quelqu'un peut recevoir le colis à la date prévue.

11.4 Perte partielle de produit lors de la livraison locale

Si un colis est livré mais que certains produits à l'intérieur du colis sont manquants en raison d'une manipulation locale, de dommages causés par le coursier, d'un vol ou de problèmes de livraison au dernier kilomètre, Airmezvip.com peut ne pas être en mesure de fournir un dédommagement après-vente.

Les clients doivent inspecter le colis immédiatement après l'avoir reçu.

Si l'emballage extérieur est endommagé, ouvert, refermé ou suspect, prenez des photos ou des vidéos avant de l'ouvrir et contactez le transporteur local dès que possible.

11.5 Changement d'adresse ou de numéro de téléphone après l'expédition

Si le client modifie l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, les instructions de livraison ou les détails du destinataire après l'expédition, et que le colis est perdu, retardé ou livré incorrectement, Airmezvip.com n'est pas responsable du dédommagement.

Veuillez vous assurer que tous les détails de l'expédition sont corrects avant de passer la commande.

12. Politique relative aux colis perdus

Airmezvip.com aidera les clients à vérifier les informations logistiques lorsqu'un colis semble retardé ou perdu.

Perdu avant le dédouanement local

Si le suivi ou la confirmation logistique indique que le colis est perdu avant le dédouanement local, Airmezvip.com peut organiser un envoi de remplacement.

Le processus de remplacement dépend des résultats de l'enquête logistique et de la confirmation du transporteur.

Perdu après dédouanement local

Si le colis a déjà été dédouané localement et est entré dans le processus de livraison local, Airmezvip.com n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'échec de la livraison ou des problèmes de livraison causés par le coursier local.

Il s'agit d'une situation peu probable, mais les clients doivent soigneusement confirmer l'adresse de réception avant de passer une commande.

Une fois le colis remis au transporteur local après le dédouanement, le risque de livraison peut dépendre du transporteur local et de l'environnement de livraison local.

13. Douanes, droits et règles d'importation

Les clients sont responsables de la compréhension et du respect des règles douanières, des lois sur l'importation, des réglementations sur les produits de vapotage, des exigences fiscales et des exigences de livraison locales dans leur propre pays ou région.

En fonction de votre destination, votre commande peut être soumise à des frais :

Airmezvip.com n'est pas responsable des retards de douane, des refus d'importation, des saisies, des charges fiscales ou des échecs de livraison causés par les lois locales ou les problèmes de conformité du côté du client.

Avant de passer une commande, assurez-vous que les produits peuvent être légalement achetés, importés, reçus, possédés ou revendus dans votre pays ou région de destination.

14. Expédition en gros

Airmezvip.com prend en charge les commandes en gros d'e-cigarettes Airmez.

Pour les envois en gros, veuillez contacter le service clientèle avant de passer une commande importante.

Les frais d'expédition en gros peuvent dépendre de :

Les commandes en gros plus importantes peuvent faire l'objet d'un devis d'expédition séparé.

Si vous avez besoin d'une livraison spéciale, d'une livraison locale ou d'une expédition de palettes, veuillez nous contacter à l'avance.

15. Informations sur le suivi

Après l'expédition de votre commande, nous pouvons fournir des informations de suivi si elles sont disponibles.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre du temps à apparaître après que le colis a été remis au service de messagerie.

Des retards de suivi peuvent survenir en raison de :

Si le suivi n'est pas mis à jour pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons à vérifier l'état de l'envoi dans la mesure du possible.

16. Défaut de livraison

L'échec de la livraison peut se produire si

Si l'échec de la livraison est dû à des raisons liées au client, Airmezvip.com peut ne pas fournir de réexpédition gratuite ou de remboursement.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués si un colis doit être réexpédié.

17. Modifications de la commande après l'expédition

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas garantir que les changements d'adresse, de numéro de téléphone, de produit ou les demandes d'annulation pourront être effectués.

Si vous avez besoin de modifier les détails de votre commande, veuillez contacter le service clientèle dès que possible avant l'expédition.

Après l'expédition, toute modification dépend des règles du transporteur et peut entraîner des frais supplémentaires ou un risque de livraison.

18. Politique d'expédition et de retour

Les problèmes d'expédition et les demandes de retour peuvent être examinés en même temps que nos politiques correspondantes.

A lire également :

Ces pages expliquent plus en détail les retours, les remboursements, les responsabilités des clients et les règles du site web.

19. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, l'expédition en gros, les frais pour les régions éloignées ou les mises à jour du suivi, veuillez nous contacter.

Site web : airmezvip.com
Courriel : [email protected]
WhatsApp : +44 7922291211
Facebook Messenger : https://m.me/Chunghwashop

Service clientèle Heures :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00
Fuseau horaire : Heure du Royaume-Uni

Nom de l'entreprise : WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE

Adresse de l'entreprise :
Salle I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

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