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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Bienvenue à Airmezvip.com.

Ces conditions d'utilisation expliquent les règles et les conditions d'utilisation de notre site web, de passer des commandes, d'acheter des produits d'e-cigarette Airmez, de contacter le service clientèle et d'utiliser tous les services connexes fournis par Airmezvip.com.

En accédant à notre site web, en consultant nos produits, en nous contactant ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou acheter des produits chez nous.

1. À propos d'Airmezvip.com

Airmezvip.com est une boutique en ligne spécialisée dans les produits d'e-cigarette Airmez pour les clients adultes et les acheteurs en gros, principalement en Europe et en Australie.

Site web : airmezvip.com
Nom de l'entreprise : WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE

Adresse de l'entreprise :
Salle I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

UK Warehouse Address :
Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, UK

WhatsApp : +44 7922291211
Courriel : [email protected]
Facebook Messenger : https://m.me/Chunghwashop

Service clientèle Heures :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00
Fuseau horaire : Heure du Royaume-Uni

2. Produits réservés aux adultes

Airmezvip.com vend des produits d'e-cigarette pour des clients adultes uniquement.

Nous recommandons que les clients soient 21 ans ou plus avant d'acheter sur notre site.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous confirmez que :

Nos produits ne conviennent pas aux mineurs, aux non-fumeurs, aux femmes enceintes ou allaitantes, ou à toute personne devant éviter les produits à base de nicotine.

Nous n'exigeons pas de nos clients qu'ils téléchargent des documents d'identité pour une vérification normale de l'âge. Toutefois, nous pouvons refuser un service, annuler une commande ou interrompre une communication si nous pensons qu'un client n'a pas l'âge requis ou qu'il utilise notre site web de manière inappropriée.

3. Utilisation du produit et conformité locale

Les lois sur les e-cigarettes, les règles d'importation, les exigences douanières, les restrictions d'âge, les normes relatives aux produits et les règles de revente peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre.

Avant de passer une commande, les clients sont tenus de vérifier si le produit peut être légalement acheté, importé, utilisé, possédé ou revendu dans le pays ou la région de destination.

Ceci est particulièrement important pour les clients des marchés réglementés.

En passant une commande sur Airmezvip.com, vous acceptez que :

Airmezvip.com peut refuser, annuler ou mettre en attente une commande si nous pensons que la commande peut violer les lois applicables, les restrictions d'expédition, les règles douanières ou nos normes de conformité internes.

4. Commandes pour l'Australie

Airmezvip.com accepte les commandes des clients australiens, y compris les commandes personnelles, sous réserve de la disponibilité des produits et des conditions d'expédition.

Cependant, les clients australiens sont responsables de la compréhension et du respect de toutes les lois locales applicables, des règles d'importation, des exigences douanières et des réglementations relatives aux produits de vapotage avant de passer une commande.

En passant une commande à partir de l'Australie, vous confirmez que :

Airmezvip.com peut refuser ou annuler des commandes australiennes si la livraison n'est pas disponible, si des restrictions s'appliquent aux produits ou si le traitement de la commande peut poser des problèmes de conformité.

5. Utilisation du site web

Vous acceptez de n'utiliser Airmezvip.com qu'à des fins légales.

Vous ne devez pas :

Nous pouvons bloquer l'accès, annuler les commandes ou refuser le service si nous pensons qu'un utilisateur a violé les présentes conditions de service.

6. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises sur les produits sur Airmezvip.com.

Les informations sur les produits peuvent inclure

Les détails du produit peuvent changer en raison de mises à jour du fabricant, de différences de lots, de changements d'emballage, de changements de stock ou d'ajustements du fournisseur.

Les images des produits sont fournies à titre de référence uniquement. L'emballage, l'étiquette, la couleur ou le design du produit peuvent varier légèrement.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les pages des produits à jour, mais nous ne garantissons pas que chaque description de produit soit toujours complète, à jour ou exempte d'erreurs.

7. Disponibilité des produits

Tous les produits sur Airmezvip.com sont soumis à disponibilité.

Un produit figurant sur le site web ne signifie pas toujours qu'il est disponible pour une expédition immédiate.

Nous pouvons mettre à jour, remplacer, interrompre ou supprimer des produits à tout moment.

Pour les commandes en gros, la disponibilité des stocks peut dépendre :

Pour les commandes en gros, veuillez contacter le service clientèle avant de passer votre commande.

8. Tarification et paiement

Les prix des produits peuvent varier en fonction du modèle de produit, de la quantité commandée, du niveau de stock, de la destination, de l'état de la promotion et de l'accord de vente en gros.

Airmezvip.com accepte plusieurs méthodes de paiement, notamment :

Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles pour toutes les commandes, tous les pays ou tous les types de commandes.

Nous nous réservons le droit de modifier les modes de paiement disponibles à tout moment.

Pour les méthodes de paiement manuel telles que USDT, virement bancaire, Western Union, Alipay, WeChat Pay ou UnionPay, il se peut que votre commande ne soit pas traitée tant que le paiement n'a pas été confirmé.

Si le paiement est incomplet, retardé, échoué, inversé, contesté ou suspecté d'être frauduleux, nous pouvons suspendre, annuler ou refuser la commande.

9. Commandes de gros

Airmezvip.com prend en charge les commandes en gros de produits d'e-cigarette Airmez.

Nous servons principalement les acheteurs en gros, les boutiques de vape, les détaillants en ligne, les distributeurs, les revendeurs et les acheteurs en gros en Europe et en Australie.

Pour les commandes en gros, les quantités plus importantes peuvent faire l'objet d'une tarification unitaire plus avantageuse.

Les prix de gros peuvent varier :

Les acheteurs en gros doivent contacter le service clientèle avant de passer des commandes importantes.

Pour recevoir un devis de gros plus précis, veuillez fournir :

Les devis de vente en gros ne sont pas définitifs tant qu'ils n'ont pas été confirmés par notre service clientèle.

10. Acceptation et annulation de la commande

Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir une confirmation de commande. Cette confirmation ne signifie pas toujours que la commande a été définitivement acceptée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter :

Si une commande est annulée avant l'expédition et que le paiement a déjà été reçu, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement initiale ou selon une autre méthode de remboursement convenue.

11. Modifications des commandes

Si vous devez modifier une commande, veuillez contacter le service clientèle dans les plus brefs délais.

Nous pouvons aider à mettre à jour certains détails de la commande avant l'expédition, par exemple :

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que des modifications peuvent être apportées après qu'une commande a été traitée, emballée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.

12. Expédition et livraison

Airmezvip.com se concentre principalement sur l'Europe et l'Australie, mais nous pouvons prendre en charge d'autres destinations mondiales en fonction de la disponibilité des produits et des conditions d'expédition.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services logistiques tels que

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison est généralement estimé :

Le délai de livraison peut varier en fonction :

Tout délai de livraison estimé indiqué sur le site web ou fourni par le service clientèle n'est qu'une estimation et n'est pas une date de livraison garantie.

Les clients sont tenus de fournir des informations de livraison exactes, notamment leur nom, leur numéro de téléphone, leur adresse, leur code postal, leur ville, leur état ou leur province et leur pays.

Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

13. Douanes, taxes et responsabilité en matière d'importation

Les clients sont responsables de la compréhension et du respect des règles douanières, des lois sur l'importation, des exigences fiscales et des réglementations relatives à l'e-cigarette dans leur pays ou région de destination.

En fonction de votre lieu de résidence, votre commande peut être soumise à des frais d'expédition :

Airmezvip.com n'est pas responsable des retards de douane, des refus d'importation, des saisies, des charges fiscales ou des échecs de livraison causés par les lois locales ou les problèmes de conformité du côté du client.

Si un colis est retardé, renvoyé, refusé, saisi ou détruit par les douanes ou les autorités locales, le résultat du traitement peut dépendre du prestataire de services d'expédition, des règles douanières et de notre politique applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition et Politique de retour.

14. Politique relative aux colis perdus

Airmezvip.com prend les problèmes d'expédition au sérieux et aide les clients à vérifier les informations de suivi lorsqu'un colis semble retardé ou perdu.

14.1 Perdu avant le dédouanement

Si le suivi ou la confirmation logistique indique qu'un colis est perdu avant le dédouanement local, Airmezvip.com peut organiser un envoi de remplacement.

Le processus de remplacement dépend des résultats de l'enquête logistique et de la confirmation du transporteur.

14.2 Perte après dédouanement

Si un colis a déjà été dédouané localement et remis au transporteur local pour la livraison finale, Airmezvip.com n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'échec de la livraison ou des problèmes de livraison causés par l'étape de livraison locale.

Il s'agit d'une situation rare, mais les clients doivent confirmer soigneusement l'adresse de livraison avant de passer leur commande.

Assurez-vous que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, le code postal et le nom du destinataire sont exacts. Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un échec de la livraison, un retard ou la perte du colis.

15. Retours et remboursements

Les retours et les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour.

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 7 jours après réception des marchandises.

Pour demander un retour, veuillez contacter le service clientèle dans les 7 jours suivant la livraison et fournir :

L'éligibilité au retour peut dépendre de

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'intégrité du produit, certains produits d'e-cigarette peuvent ne pas être repris s'ils ont été ouverts, utilisés, endommagés ou si leur emballage d'origine est manquant.

Si le retour est dû à une préférence du client, à une mauvaise sélection, à une adresse incorrecte, à un refus de réception ou à d'autres raisons liées au client, ce dernier peut être responsable des frais d'expédition du retour et des frais connexes.

S'il est confirmé que le problème est dû à la qualité du produit ou à une erreur dans le traitement de la commande, nous fournirons une assistance conformément à la politique de retour.

16. Délai de traitement des remboursements

Une fois le remboursement approuvé, il est généralement effectué dans les délais suivants 3-10 jours ouvrables.

Dans la plupart des cas, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Pour les remboursements impliquant des USDT, des virements bancaires ou des virements électroniques, les clients doivent contacter le service clientèle et fournir les détails corrects du compte destinataire.

Pour les remboursements en USDT, les clients doivent fournir une adresse de portefeuille de réception valide et confirmer que le réseau est correct.

Pour les remboursements par virement bancaire, les clients doivent fournir des informations exactes sur leur compte bancaire. Les remboursements seront effectués par virement bancaire le cas échéant.

Airmezvip.com n'est pas responsable des retards de remboursement ou des remboursements manqués causés par des informations de compte de réception incorrectes fournies par le client.

Des frais bancaires, des frais de transfert, des différences de taux de change, des frais de réseau blockchain ou des frais de traitement de paiement tiers peuvent s'appliquer en fonction de la méthode de remboursement.

17. Communication avec les clients

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

WhatsApp : +44 7922291211
Courriel : [email protected]
Facebook Messenger : https://m.me/Chunghwashop

Heures d'ouverture du service clientèle :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 17:00
Fuseau horaire : Heure du Royaume-Uni

Les messages reçus en dehors des heures de travail seront traités pendant la période de service suivante.

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle du produit, le pays de destination et une description claire de votre question.

18. Absence de conseil médical

Les informations figurant sur le site Airmezvip.com sont fournies à titre d'information générale sur les produits uniquement.

Aucun élément de notre site web ne doit être considéré comme un conseil médical, un conseil de santé, un conseil de désaccoutumance au tabac ou une orientation professionnelle.

Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes de santé, ou si vous avez des questions sur l'utilisation de la nicotine, veuillez consulter un professionnel de la santé qualifié.

Nos produits peuvent contenir de la nicotine. La nicotine crée une dépendance.

19. Limitation de la responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Airmezvip.com et WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de notre site Web, de nos produits ou de nos services.

Il peut s'agir, entre autres, des tâches suivantes

Aucune disposition des présentes conditions de service n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion n'est pas autorisée par la loi applicable.

20. Services de tiers

Airmezvip.com peut utiliser ou être lié à des services tiers, y compris des fournisseurs de paiement, des fournisseurs de logistique, des outils d'analyse, des plates-formes de médias sociaux et des outils de communication.

Ces services tiers peuvent inclure

Nous ne sommes pas responsables des politiques, actions, retards, erreurs ou pratiques en matière de données des fournisseurs de services tiers.

Veuillez consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité lorsque vous utilisez des services tiers.

21. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Airmezvip.com, y compris les textes, les images, la mise en page, les descriptions de produits, les graphiques, les logos, la conception des pages et d'autres matériaux, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, rechercher, publier ou utiliser le contenu de notre site web à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

La marque Airmez, les noms de produits, les images et le matériel connexe peuvent appartenir à leurs propriétaires respectifs ou à des parties autorisées.

22. Contenu soumis par les utilisateurs

Si vous nous envoyez des messages, des critiques, des images, des captures d'écran, des commentaires ou des questions sur les produits, vous confirmez que le contenu est exact et qu'il ne viole pas les droits d'autrui.

Vous nous autorisez à utiliser les informations pertinentes fournies par les clients pour traiter les commandes, fournir une assistance, traiter les litiges, améliorer le service ou afficher des avis, le cas échéant.

Nous traiterons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

23. Force Majeure

Airmezvip.com n'est pas responsable des retards, des défaillances ou des interruptions de service causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Il peut s'agir de

Si un tel événement affecte votre commande, nous nous efforcerons de fournir une assistance raisonnable en fonction de la situation réelle.

24. Protection de la vie privée

Votre utilisation du site Airmezvip.com est également régie par nos conditions générales d'utilisation. Politique de confidentialité.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

25. Politiques connexes

Les présentes conditions d'utilisation doivent être lues conjointement avec nos politiques connexes, notamment :

En cas de conflit entre les présentes conditions de service et un avis spécifique à un produit, l'avis spécifique au produit peut s'appliquer à ce produit ou à cette commande.

26. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de service de temps à autre.

Lorsque nous mettons à jour les conditions, nous modifions la date de la “dernière mise à jour” en haut de cette page.

En continuant à utiliser Airmezvip.com après la publication des modifications, vous acceptez les conditions d'utilisation mises à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

27. Droit applicable et litiges

Sauf disposition contraire de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de Hong Kong.

En cas de litige, veuillez d'abord contacter notre service clientèle. Nous essaierons de résoudre le problème par la communication.

Si le litige ne peut être résolu par le service clientèle, il peut être traité conformément à la loi et à la juridiction applicables.

Rien dans les présentes conditions de service ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre pays ou région.

28. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de service, votre commande, l'expédition, les prix de gros ou la disponibilité des produits, veuillez nous contacter.

Site web : airmezvip.com
Courriel : [email protected]
WhatsApp : +44 7922291211
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Service clientèle Heures :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00
Fuseau horaire : Heure du Royaume-Uni

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Adresse de l'entreprise :
Salle I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

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