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Condiciones de uso

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Bienvenido a Airmezvip.com.

Estas Condiciones de servicio explican las normas y condiciones para utilizar nuestro sitio web, realizar pedidos, comprar productos de cigarrillos electrónicos Airmez, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y utilizar cualquier servicio relacionado proporcionado por Airmezvip.com.

Al acceder a nuestro sitio web, consultar nuestros productos, ponerse en contacto con nosotros o realizar un pedido, usted acepta las presentes Condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice nuestro sitio web ni nos compre productos.

1. Acerca de Airmezvip.com

Airmezvip.com es una tienda en línea centrada en productos de cigarrillos electrónicos Airmez para clientes adultos y compradores mayoristas, que atiende principalmente a Europa y Australia.

Página web: airmezvip.com
Nombre de la empresa: WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE

Dirección de la empresa:
Oficina I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nuevos Territorios, Hong Kong

UK Warehouse Address:
Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, Reino Unido

WhatsApp: +44 7922291211
Correo electrónico: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes 09:00 - 18:00
Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00
Zona horaria: Hora del Reino Unido

2. Productos sólo para adultos

Airmezvip.com vende cigarrillos electrónicos sólo para adultos.

Recomendamos a los clientes que 21 años o más antes de comprar en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted confirma que:

Nuestros productos no son aptos para menores, no fumadores, mujeres embarazadas o en período de lactancia, ni para nadie que deba evitar los productos con nicotina.

No exigimos a los clientes que carguen documentos de identidad para la verificación normal de la edad. Sin embargo, podemos denegar el servicio, cancelar un pedido o interrumpir la comunicación si creemos que un cliente es menor de edad o utiliza nuestro sitio web de forma indebida.

3. Uso del producto y conformidad local

La legislación sobre cigarrillos electrónicos, las normas de importación, los requisitos aduaneros, las restricciones de edad, las normas sobre productos y las normas de reventa pueden variar según el país o la región.

Antes de realizar un pedido, los clientes son responsables de comprobar si el producto puede comprarse, importarse, utilizarse, poseerse o revenderse legalmente en su país o región de destino.

Esto es especialmente importante para los clientes de los mercados regulados.

Al realizar un pedido en Airmezvip.com, usted acepta que:

Airmezvip.com puede rechazar, cancelar o retener un pedido si considera que puede infringir las leyes aplicables, las restricciones de envío, las normas aduaneras o nuestras normas de cumplimiento internas.

4. Pedidos de Australia

Airmezvip.com acepta pedidos de clientes australianos, incluidos pedidos personales, sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones de envío.

Sin embargo, los clientes australianos son responsables de conocer y cumplir todas las leyes locales aplicables, las normas de importación, los requisitos aduaneros y la normativa sobre productos de vapeo antes de realizar un pedido.

Al realizar un pedido desde Australia, usted confirma que:

Airmezvip.com puede rechazar o cancelar pedidos australianos si el envío no está disponible, se aplican restricciones al producto o el procesamiento del pedido puede crear problemas de cumplimiento.

5. Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar Airmezvip.com únicamente con fines lícitos.

No debes hacerlo:

Podemos bloquear el acceso, cancelar pedidos o denegar el servicio si creemos que un usuario ha infringido estas Condiciones de servicio.

6. Información sobre el producto

Intentamos proporcionar información clara y precisa sobre los productos en Airmezvip.com.

La información sobre el producto puede incluir:

Los detalles del producto pueden cambiar debido a actualizaciones del fabricante, diferencias de lote, cambios de embalaje, cambios de existencias o ajustes del proveedor.

Las imágenes de los productos son sólo de referencia. El embalaje, la etiqueta, el color o el diseño reales del producto pueden variar ligeramente.

Hacemos todo lo posible por mantener actualizadas las páginas de productos, pero no garantizamos que todas las descripciones de productos estén siempre completas, actualizadas o libres de errores.

7. 7. Disponibilidad de productos

Todos los productos de Airmezvip.com están sujetos a disponibilidad.

Un producto que aparece en el sitio web no siempre significa que esté disponible para su envío inmediato.

Podemos actualizar, sustituir, pausar o eliminar productos en cualquier momento.

Para los pedidos al por mayor, la disponibilidad de existencias puede depender de:

Para grandes pedidos al por mayor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

8. Precios y pagos

Los precios de los productos pueden variar en función del modelo del producto, la cantidad del pedido, el nivel de existencias, el destino, el estado de la promoción y el acuerdo de venta al por mayor.

Airmezvip.com admite varios métodos de pago, entre ellos:

Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles para todos los pedidos, países o tipos de pedido.

Nos reservamos el derecho a cambiar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.

En el caso de métodos de pago manuales como USDT, transferencia bancaria, Western Union, Alipay, WeChat Pay o UnionPay, es posible que su pedido no se procese hasta que se confirme el pago.

Si el pago es incompleto, retrasado, fallido, anulado, impugnado o sospechoso de ser fraudulento, podemos retener, cancelar o rechazar el pedido.

9. Pedidos al por mayor

Airmezvip.com admite pedidos al por mayor de productos de cigarrillos electrónicos Airmez.

Servimos principalmente a compradores al por mayor, tiendas de vapeo, minoristas en línea, distribuidores, revendedores y compradores al por mayor en Europa y Australia.

Para pedidos al por mayor, las cantidades mayores pueden recibir un mejor precio unitario.

Los precios al por mayor pueden depender de:

Los compradores al por mayor deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar pedidos grandes.

Para recibir un presupuesto al por mayor más preciso, facilítenos:

Los presupuestos al por mayor no son definitivos hasta que los confirme nuestro equipo de atención al cliente.

10. 10. Aceptación y anulación de pedidos

Después de realizar un pedido, es posible que reciba una confirmación del mismo. Esta confirmación no siempre significa que el pedido haya sido finalmente aceptado.

Nos reservamos el derecho a rechazar o anular un pedido por motivos como, entre otros:

Si un pedido se cancela antes del envío y ya se ha recibido el pago, tramitaremos el reembolso según el método de pago original u otro método de reembolso acordado.

11. Cambios de pedido

Si necesita modificar un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.

Podemos ayudar a actualizar ciertos detalles del pedido antes del envío, como:

Sin embargo, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de que un pedido haya sido procesado, empaquetado o enviado.

Una vez enviado el pedido, es posible que ya no se puedan realizar cambios.

12. Envío y entrega

Airmezvip.com se centra principalmente en Europa y Australia, pero podemos ofrecer asistencia a otros destinos globales en función de la disponibilidad de los productos y las condiciones de envío.

Podemos utilizar proveedores logísticos como

Plazo de entrega estimado

El plazo de entrega estimado suele ser:

El plazo de entrega puede variar en función de:

Cualquier plazo de entrega estimado mostrado en el sitio web o facilitado por el servicio de atención al cliente es sólo una estimación y no constituye una fecha de entrega garantizada.

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre el envío, incluidos el nombre, el número de teléfono, la dirección, el código postal, la ciudad, el estado o la provincia y el país.

No nos hacemos responsables de los fallos en la entrega causados por información incorrecta del cliente.

Para más información, consulte nuestro Política de envíos.

13. Aduanas, impuestos y responsabilidad de las importaciones

Los clientes son responsables de conocer y cumplir las normas aduaneras, las leyes de importación, los requisitos fiscales y la normativa sobre cigarrillos electrónicos de su país o región de destino.

Dependiendo de su ubicación, su pedido puede estar sujeto a:

Airmezvip.com no se hace responsable de los retrasos aduaneros, denegaciones de importación, confiscaciones, cargas fiscales o fallos en la entrega causados por las leyes locales o problemas de conformidad del cliente.

Si un paquete es retrasado, devuelto, rechazado, confiscado o destruido por las autoridades aduaneras o locales, el resultado de la gestión puede depender del proveedor de envío, las normas aduaneras y nuestra política aplicable.

Para más información, consulte nuestro Política de envíos y Política de devoluciones.

14. Política de pérdida de paquetes

Airmezvip.com se toma en serio los problemas de envío y ayudará a los clientes a comprobar la información de seguimiento cuando un paquete parezca retrasado o perdido.

14.1 Pérdida antes del despacho de aduana

Si el seguimiento o la confirmación logística indican que un paquete se ha perdido antes del despacho de aduana local, Airmezvip.com puede organizar un envío de reemplazo.

El proceso de sustitución depende de los resultados de la investigación logística y de la confirmación del transportista.

14.2 Pérdida tras el despacho de aduana

Si un paquete ya ha pasado el despacho de aduanas local y ha sido entregado al mensajero local para su entrega final, Airmezvip.com no se hace responsable de la pérdida, robo, entrega fallida o problemas de entrega causados por la etapa de entrega local.

Se trata de una situación poco frecuente, pero los clientes deben confirmar cuidadosamente la dirección de entrega antes de hacer un pedido.

Asegúrese de que la dirección de envío, el número de teléfono, el código postal y el nombre del destinatario son correctos. Si la información de envío es incorrecta o incompleta, la entrega puede fallar, retrasarse o perderse el paquete.

15. 15. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestro Política de devoluciones.

Los clientes pueden solicitar una devolución en el plazo de 7 días después de recibir la mercancía.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la entrega y facilite:

La posibilidad de devolución puede depender de:

Por razones de higiene, seguridad e integridad del producto, es posible que algunos cigarrillos electrónicos no puedan devolverse una vez abiertos, usados, dañados o si falta el embalaje original.

Si la devolución se debe a una preferencia del cliente, una selección errónea, una dirección incorrecta, un rechazo de la recepción u otros motivos relacionados con el cliente, éste puede ser responsable de los gastos de envío de la devolución y las tasas correspondientes.

Si se confirma que el problema se debe a la calidad del producto o a un error nuestro en la tramitación del pedido, le ofreceremos asistencia conforme a la Política de devoluciones.

16. Tiempo de tramitación de las devoluciones

Una vez aprobado el reembolso, éste se tramitará normalmente en un plazo de 3-10 días laborables.

En la mayoría de los casos, el reembolso se devolverá al método de pago original.

Para reembolsos que impliquen USDT, transferencia bancaria o transferencia bancaria, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar los datos correctos de la cuenta receptora.

Para los reembolsos de USDT, los clientes deben proporcionar una dirección válida del monedero receptor y confirmar la red correcta.

Para reembolsos por transferencia bancaria o giro, los clientes deben proporcionar información precisa sobre su cuenta bancaria. Los reembolsos se tramitarán por transferencia bancaria cuando proceda.

Airmezvip.com no se hace responsable de los retrasos en los reembolsos o de los reembolsos fallidos causados por una información incorrecta de la cuenta receptora proporcionada por el cliente.

Pueden aplicarse comisiones bancarias, comisiones por transferencia, diferencias de cambio, comisiones de la red blockchain o comisiones de procesamiento de pagos de terceros en función del método de reembolso.

17. Comunicación con el cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

WhatsApp: +44 7922291211
Correo electrónico: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00
Zona horaria: Hora del Reino Unido

Los mensajes recibidos fuera del horario laboral se tratarán durante el siguiente periodo de servicio.

Cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con un pedido, facilítenos el número de pedido, el modelo del producto, el país de destino y una descripción clara de su pregunta.

18. Ningún consejo médico

La información contenida en Airmezvip.com se proporciona únicamente como información general sobre el producto.

Nada de lo contenido en nuestro sitio web debe considerarse consejo médico, consejo sanitario, consejo para dejar de fumar u orientación profesional.

Si tiene problemas de salud, afecciones médicas o preguntas sobre el consumo de nicotina, consulte a un profesional sanitario cualificado.

Nuestros productos pueden contener nicotina. La nicotina es adictiva.

19. 19. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Airmezvip.com y WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso de nuestro sitio web, productos o servicios.

Esto puede incluir, entre otras cosas

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones del servicio excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable.

20. Servicios de terceros

Airmezvip.com puede utilizar o enlazar con servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, proveedores de logística, herramientas de análisis, plataformas de medios sociales y herramientas de comunicación.

Estos servicios de terceros pueden incluir:

No somos responsables de las políticas, acciones, retrasos, errores o prácticas de datos de terceros proveedores de servicios.

Por favor, revise sus propias condiciones y políticas de privacidad cuando utilice servicios de terceros.

21. 21. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web Airmezvip.com, incluidos textos, imágenes, diseño, descripciones de productos, gráficos, logotipos, diseño de páginas y otros materiales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual, a menos que se indique lo contrario.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, raspar, publicar o utilizar el contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

La marca Airmez, los nombres de productos, las imágenes y los materiales relacionados pueden pertenecer a sus respectivos propietarios o a partes autorizadas.

22. Contenidos enviados por los usuarios

Si nos envía mensajes, reseñas, imágenes, capturas de pantalla, comentarios o preguntas sobre productos, confirma que el contenido es exacto y no viola los derechos de terceros.

Usted nos permite utilizar la información pertinente proporcionada por el cliente para procesar pedidos, prestar asistencia, gestionar disputas, mejorar el servicio o mostrar reseñas cuando proceda.

Trataremos la información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

23. 23. Fuerza mayor

Airmezvip.com no es responsable de los retrasos, fallos o interrupciones del servicio causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Estos pueden incluir:

Si un acontecimiento de este tipo afecta a su pedido, intentaremos prestarle una ayuda razonable en función de la situación real.

24. Privacidad

El uso que usted haga de Airmezvip.com también se rige por nuestros Política de privacidad.

Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

25. Políticas relacionadas

Estas Condiciones del servicio deben leerse junto con nuestras políticas relacionadas, incluidas:

Si existe algún conflicto entre estas Condiciones de servicio y el aviso específico de un producto, el aviso específico del producto se aplicará a dicho producto o pedido.

26. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio de vez en cuando.

Cuando actualicemos las condiciones, cambiaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

Si continúa utilizando Airmezvip.com después de que se hayan publicado los cambios, usted acepta las Condiciones de servicio actualizadas.

Le recomendamos que consulte esta página con regularidad.

27. Ley aplicable y litigios

Salvo que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores disponga lo contrario, estas Condiciones del servicio se rigen por la legislación de Hong Kong.

En caso de litigio, póngase primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Intentaremos resolver el problema mediante la comunicación.

Si el litigio no puede resolverse a través del servicio de atención al cliente, podrá tratarse de acuerdo con la legislación y la jurisdicción aplicables.

Nada en estas Condiciones del servicio limita los derechos obligatorios del consumidor que puedan aplicarse en su país o región.

28. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de servicio, su pedido, el envío, los precios al por mayor o la disponibilidad de los productos, póngase en contacto con nosotros.

Página web: airmezvip.com
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7922291211
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes 09:00 - 18:00
Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00
Zona horaria: Hora del Reino Unido

Nombre de la empresa: WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE

Dirección de la empresa:
Oficina I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nuevos Territorios, Hong Kong

UK Warehouse Address:
Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, Reino Unido