airmezvip
Kontakt

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 4 maja 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w Airmezvip.com.

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są zwroty, refundacje, wymiany i wnioski posprzedażowe dotyczące produktów e-papierosowych Airmez zakupionych na naszej stronie internetowej.

Airmezvip.com obsługuje głównie klientów dorosłych i nabywców hurtowych w Europa, Wielka Brytania i Australia. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi zasadami przed złożeniem zamówienia.

Składając zamówienie na Airmezvip.com, użytkownik wyraża zgodę na niniejszą Politykę zwrotów.

1. Okno powrotu

Klienci mogą zażądać zwrotu w ciągu 7 dni po otrzymaniu towaru.

Aby zażądać zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Wnioski o zwrot złożone po upływie 7 dni mogą nie zostać zaakceptowane, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta.

2. Jak zażądać zwrotu

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami przez WhatsApp, e-mail lub Facebook Messenger.

WhatsApp: +44 7922291211
E-mail: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Prosimy o podanie następujących informacji:

W przypadku problemów z jakością produktu mogą być wymagane zdjęcia lub filmy, aby nasz zespół mógł wyraźnie sprawdzić problem.

3. Kwalifikowalność zwrotu

Zwrot może zostać przyjęty, jeśli produkt spełnia następujące warunki:

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa i integralności produktu, produkty e-papierosowe mogą nie kwalifikować się do zwrotu po otwarciu, użyciu, uszkodzeniu lub braku oryginalnego opakowania.

4. Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu.

Sytuacje niepodlegające zwrotowi mogą obejmować:

Ponieważ e-papierosy mogą zawierać nikotynę i wiązać się z higienicznym użytkowaniem, musimy uważnie rozpatrywać wnioski o zwrot.

5. Kwestie jakości produktów

Jeśli uważasz, że produkt ma wadę jakościową, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.

Prosimy o podanie:

Po zapoznaniu się z informacjami, nasz zespół może zaproponować jedno z poniższych rozwiązań:

Ostateczne rozwiązanie zależy od stanu produktu, dostarczonych dowodów, szczegółów zamówienia i rzeczywistej sytuacji.

6. Niewłaściwy element lub brakujący element

Jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot lub stwierdzisz, że w paczce brakuje elementów, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy.

Prosimy o podanie:

Przeanalizujemy sprawę i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki jak najszybciej po jej otrzymaniu. Opóźnione reklamacje mogą być trudne do zweryfikowania.

7. Częściowa utrata produktu podczas dostawy lokalnej

Jeśli paczka zostanie dostarczona, ale w środku brakuje niektórych produktów z powodu lokalnej obsługi dostawy, uszkodzeń kurierskich, kradzieży lub problemów z dostawą na ostatnim etapie, Airmezvip.com może nie być w stanie zapewnić rekompensaty posprzedażowej.

Klienci powinni sprawdzić paczkę natychmiast po jej otrzymaniu.

Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, otwarte, ponownie zamknięte lub podejrzane, przed jego otwarciem należy zrobić zdjęcia lub nagrać wideo i jak najszybciej skontaktować się z lokalnym kurierem.

8. Przyczyny zwrotów po stronie klienta

Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami leżącymi po stronie klienta, klient może być odpowiedzialny za opłaty za przesyłkę zwrotną i powiązane koszty.

Powody leżące po stronie klienta mogą obejmować:

W takich przypadkach Airmezvip.com może odliczyć koszty wysyłki, opłaty za płatność, opłaty manipulacyjne lub inne rzeczywiste koszty od zwrotu, jeśli ma to zastosowanie.

9. Nieprawidłowe informacje o wysyłce

Klienci muszą podać dokładne informacje o wysyłce przed złożeniem zamówienia.

Obejmuje to:

Airmezvip.com nie ponosi odpowiedzialności za utratę paczki, nieudaną dostawę, opóźnienie lub brak podpisu spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi klienta.

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowych danych klienta, bezpłatna ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy mogą nie być dostępne.

10. Zasady dotyczące zagubionych paczek

Airmezvip.com pomoże klientom sprawdzić informacje o śledzeniu, gdy paczka okaże się opóźniona lub zagubiona.

10.1 Utrata przed lokalną odprawą celną

Jeśli śledzenie lub potwierdzenie logistyczne wskazuje, że paczka została utracona przed lokalną odprawą celną, Airmezvip.com może zorganizować przesyłkę zastępczą.

Proces wymiany zależy od wyników badania logistycznego i potwierdzenia od dostawcy usług transportowych.

10.2 Utracone po lokalnej odprawie celnej

Jeśli paczka przeszła już lokalną odprawę celną i rozpoczęła lokalny proces dostawy ostatniej mili, Airmezvip.com nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież, nieudaną dostawę lub problemy z dostawą spowodowane przez lokalnego kuriera.

Jest to mało prawdopodobna sytuacja, ale klienci muszą dokładnie potwierdzić adres odbioru przed złożeniem zamówienia.

Gdy paczka zostanie przekazana lokalnemu kurierowi po odprawie celnej, ryzyko dostawy może zależeć od lokalnego dostawcy i lokalnego środowiska dostawy.

11. Kwestie zgodności z przepisami celnymi, importowymi i lokalnymi

Klienci są odpowiedzialni za zrozumienie i przestrzeganie prawa, przepisów celnych, wymogów importowych, przepisów podatkowych i przepisów dotyczących e-papierosów w swoim kraju lub regionie.

Airmezvip.com nie ponosi odpowiedzialności za zwrot, refundację, wymianę lub rekompensatę, jeśli problem jest spowodowany przez:

Przed złożeniem zamówienia klienci powinni potwierdzić, czy produkt może być legalnie zakupiony, importowany, otrzymany, posiadany lub odsprzedany w kraju lub regionie docelowym.

12. Wysyłka zwrotna

Ustalenia dotyczące wysyłki zwrotnej muszą zostać potwierdzone z działem obsługi klienta przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu.

Prosimy o niezwracanie produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, nasz zespół obsługi klienta przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

Opłaty za przesyłkę zwrotną mogą zależeć od przyczyny zwrotu:

Problem z jakością produktu lub nasz błąd

Jeśli zwrot jest spowodowany potwierdzoną kwestią jakości produktu lub błędem w przetwarzaniu zamówienia, możemy zapewnić rozsądne wsparcie w zakresie zwrotu lub wymiany w zależności od rzeczywistego przypadku.

Powód po stronie klienta

Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami leżącymi po stronie klienta, klient może być zobowiązany do uiszczenia opłat za przesyłkę zwrotną i powiązanych kosztów.

Przyczyny leżące po stronie klienta obejmują niewłaściwy wybór, zmianę zdania, nieprawidłowy adres, odmowę dostawy lub niesprawdzenie lokalnych przepisów.

13. Czas przetwarzania zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu, zostanie on zazwyczaj przetworzony w ciągu 3-10 dni roboczych.

W większości przypadków zwrot zostanie zwrócony na pierwotną metodę płatności.

Obsługiwane metody płatności mogą obejmować:

Rzeczywisty czas pojawienia się zwrotu na koncie może zależeć od dostawcy płatności, banku, wydawcy karty, sieci blockchain lub metody przelewu.

14. Zwroty USDT, przelewów bankowych i przelewów bankowych

W przypadku zwrotów obejmujących USDT, przelew bankowy, lub przelew bankowy, Klienci muszą skontaktować się z działem obsługi klienta i podać prawidłowe dane konta odbiorczego.

W przypadku zwrotów USDT klienci muszą podać:

W przypadku zwrotów przelewem bankowym lub przelewem bankowym klienci muszą podać dokładne informacje o koncie bankowym.

Airmezvip.com nie ponosi odpowiedzialności za nieudane zwroty, opóźnione zwroty lub utracone środki spowodowane nieprawidłowymi danymi konta odbiorczego podanymi przez klienta.

W zależności od metody zwrotu mogą obowiązywać opłaty bankowe, opłaty za przelew, różnice kursowe, opłaty za sieć blockchain lub opłaty za przetwarzanie płatności przez strony trzecie.

15. Potrącenia z tytułu zwrotu kosztów

W niektórych przypadkach pewne koszty mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.

Możliwe odliczenia mogą obejmować:

Wszelkie potrącenia będą zależeć od sytuacji zamówienia i przyczyny zwrotu.

16. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

W przypadku konieczności anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta.

Jeśli zamówienie nie zostało przetworzone lub wysłane, możemy pomóc w anulowaniu zamówienia i zorganizowaniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, zapakowane lub wysłane, anulowanie może nie być już możliwe.

Zwrot środków za zamówienia z płatnością ręczną może potrwać dłużej w zależności od metody płatności.

17. Anulowanie zamówienia po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być możliwe.

Jeśli klient odmówi dostawy lub poprosi o anulowanie po wysyłce, zamówienie może zostać potraktowane zgodnie z naszą procedurą zwrotu.

Opłaty za wysyłkę, opłaty za zwrot, opłaty za płatność i inne powiązane koszty mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu w stosownych przypadkach.

18. Wymiana i zastąpienie

W niektórych przypadkach Airmezvip.com może zapewnić wsparcie zastępcze.

Wymiana może być dostępna, jeśli

Wymiana nie jest gwarantowana z powodów leżących po stronie klienta, nieprawidłowych informacji o wysyłce, lokalnej utraty dostawy po odprawie celnej lub kwestii związanych z cłem.

19. Termin składania wniosków posprzedażowych

Klienci powinni skontaktować się z nami jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia.

W przypadku zwrotów klienci muszą skontaktować się z nami w ciągu 7 dni po dostawie.

W przypadku brakujących produktów, niewłaściwych produktów, uszkodzonych paczek lub problemów z jakością, klienci powinni skontaktować się z nami w ciągu 7 dni i dostarczyć zdjęcia lub filmy.

Opóźnione reklamacje mogą nie zostać zaakceptowane, ponieważ stan opakowania i produktu może być trudny do zweryfikowania.

20. Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotów, refundacji, wymiany lub wsparcia posprzedażowego, skontaktuj się z nami.

Strona internetowa: airmezvip.com
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7922291211
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 18:00
Sobota - niedziela: 10:00 - 17:00
Strefa czasowa: Czas brytyjski

Nazwa firmy: WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE

Adres firmy:
Room I-1, 4/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

Adres magazynu w Wielkiej Brytanii:
Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, Wielka Brytania