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FAQ

Domande frequenti su Airmezvip.com

Benvenuti alla pagina delle FAQ di Airmezvip.

Qui potete trovare risposte rapide sulle sigarette elettroniche Airmez, sugli ordini all'ingrosso, sulla spedizione, sul pagamento, sui resi, sui rimborsi e sull'assistenza clienti.

Airmezvip.com serve principalmente clienti adulti e acquirenti all'ingrosso di Europa, Regno Unito e Australia.

Domande generali

Che cos'è Airmezvip.com?

Airmezvip.com è un negozio online incentrato sui prodotti per sigarette elettroniche Airmez.

Forniamo prodotti Airmez per la svapata a clienti adulti, dettaglianti, rivenditori e acquirenti all'ingrosso, principalmente in Europa, Regno Unito e Australia.

Il nostro sito web si concentra su informazioni chiare sui prodotti, supporto flessibile per gli ordini, cooperazione all'ingrosso e servizio clienti pratico.

Airmezvip.com è un sito web per soli adulti?

Sì. Airmezvip.com vende prodotti per sigarette elettroniche solo per clienti adulti.

Raccomandiamo ai clienti di essere 21 anni o più prima di acquistare dal nostro sito web.

I nostri prodotti possono contenere nicotina. La nicotina crea dipendenza. I prodotti per sigarette elettroniche non sono adatti ai minori, ai non fumatori, alle donne in gravidanza o in allattamento o a chiunque debba evitare i prodotti a base di nicotina.

Devo caricare un documento d'identità per la verifica dell'età?

No. Non richiediamo ai clienti di caricare documenti d'identità per la normale verifica dell'età.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, i clienti confermano di avere l'età necessaria per acquistare legalmente i prodotti per sigarette elettroniche nel proprio paese o regione.

Se riteniamo che un cliente sia minorenne o utilizzi il nostro sito web in modo improprio, possiamo rifiutare il servizio o annullare l'ordine.

Quali sono i Paesi che servite principalmente?

Airmezvip.com serve principalmente:

Possiamo anche supportare altre destinazioni globali a seconda della disponibilità del prodotto, del percorso di spedizione e delle condizioni di consegna locali.

Se il vostro paese non è l'Europa, il Regno Unito o l'Australia, contattate il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Domande sul prodotto

Quali prodotti vende Airmezvip.com?

Airmezvip.com vende prodotti per sigarette elettroniche Airmez, tra cui modelli di vape usa e getta, dispositivi ad alto consumo, modelli multi-sapore e prodotti Airmez pronti per la vendita all'ingrosso.

La disponibilità dei prodotti può variare a seconda delle scorte di magazzino, del paese di destinazione e delle condizioni di fornitura attuali.

Come scegliere il prodotto Airmez giusto?

È possibile confrontare i prodotti controllando:

Se non siete sicuri di quale modello scegliere, contattate il nostro servizio clienti tramite WhatsApp, e-mail o Facebook Messenger.

Quanto dura una svapata Airmez?

Il tempo di utilizzo effettivo dipende dal modello di prodotto e dalle abitudini di utilizzo personali.

La durata di un dispositivo può essere più o meno lunga a seconda dei casi:

Consultare la pagina del prodotto per il numero di soffi specifici del modello e per i dettagli del prodotto.

Come faccio a sapere quando una svapata è vuota?

Una svapata può essere vuota o prossima alla fine del suo utilizzo se:

Se il dispositivo è ricaricabile, caricarlo prima di decidere se è scarico.

Le immagini del prodotto sono esattamente uguali al prodotto reale?

Le immagini dei prodotti sono di riferimento.

La confezione effettiva, il colore, l'etichetta o i piccoli dettagli del design possono variare a causa di aggiornamenti del lotto del prodotto, modifiche del produttore o adeguamenti della confezione.

Cerchiamo di mantenere le pagine dei prodotti accurate e aggiornate.

Domande sull'ordine

Come posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine direttamente su Airmezvip.com.

Se hai bisogno di aiuto prima di ordinare, contatta il servizio clienti e fornisci i dati:

Per gli ordini all'ingrosso, si consiglia di contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile.

Possiamo contribuire a modificare alcuni dettagli prima della spedizione, come ad esempio:

Una volta che l'ordine è stato elaborato, imballato o spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

Posso cancellare il mio ordine?

Se l'ordine non è stato elaborato o spedito, possiamo aiutarvi a cancellarlo.

Se l'ordine è già stato elaborato, imballato o spedito, la cancellazione potrebbe non essere disponibile.

Per annullare un ordine, contattare il servizio clienti il prima possibile.

Domande sul pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Airmezvip.com supporta diversi metodi di pagamento, tra cui:

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del tipo di ordine, del paese, della verifica del rischio di pagamento e dell'importo dell'ordine.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente elaborati dopo la conferma del pagamento.

Per i metodi di pagamento manuali come USDT, bonifico bancario, Western Union, Alipay, WeChat Pay o UnionPay, l'ordine potrebbe essere elaborato dopo la conferma del pagamento da parte del nostro team.

Supportate il pagamento in USDT?

Sì. Possiamo supportare il pagamento in USDT.

Se si sceglie il pagamento in USDT, si prega di contattare il servizio clienti per ottenere l'indirizzo corretto del portafoglio, la rete e le istruzioni di pagamento.

Assicurarsi che l'indirizzo del portafoglio e la rete siano corretti prima di inviare il pagamento.

Domande sulla vendita all'ingrosso

Supportate gli ordini all'ingrosso?

Sì. Airmezvip.com supporta gli ordini all'ingrosso.

Serviamo principalmente vape shop, rivenditori online, distributori, rivenditori e acquirenti all'ingrosso in Europa, Regno Unito e Australia.

Qual è la quantità minima all'ingrosso?

I nostri ordini di magazzino all'estero possono partire da 1 pezzo.

Per una migliore efficienza dei costi, si consiglia di ordinare 15 pezzi o più, soprattutto per gli acquirenti abituali, i rivenditori e i clienti all'ingrosso.

Per ordini all'ingrosso di grandi dimensioni, contattare il servizio clienti per un preventivo.

Il prezzo all'ingrosso è più basso per gli ordini più grandi?

Sì. Le grandi quantità all'ingrosso possono ricevere un prezzo unitario migliore.

I prezzi all'ingrosso possono dipendere da:

Contattare il servizio clienti per conoscere i prezzi all'ingrosso.

Come posso ottenere un preventivo all'ingrosso?

Contattateci via WhatsApp, e-mail o Facebook Messenger.

Per ottenere un preventivo più rapido, si prega di fornire:

Domande sulla spedizione

Da dove spedite?

Airmezvip.com supporta la spedizione in magazzino all'estero per alcune regioni selezionate.

Supportiamo principalmente le spedizioni in Europa, Regno Unito e Australia.

L'indirizzo del nostro magazzino nel Regno Unito è:

Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, Regno Unito

Il percorso di spedizione e la disposizione del magazzino possono variare a seconda dello stock del prodotto e del paese di destinazione.

Effettuate spedizioni nel Regno Unito?

Sì. Airmezvip.com supporta la spedizione nel Regno Unito.

Il tempo di consegna stimato per il Regno Unito è di solito 3-7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto e del servizio di corriere locale.

Effettuate spedizioni in tutta l'Australia?

Sì. Airmezvip.com supporta la spedizione in tutto il mondo. tutta l'Australia.

Il tempo di consegna stimato per l'Australia è di solito 5-12 giorni lavorativi.

La consegna in aree remote può richiedere spese di spedizione aggiuntive in base alla quotazione in tempo reale del fornitore di servizi logistici.

In quali paesi europei effettuate le spedizioni?

Il nostro magazzino europeo supporta il dropshipping di un solo pezzo verso paesi europei selezionati, tra cui:

La disponibilità di spedizione può variare a seconda delle scorte di prodotto, delle restrizioni di destinazione, delle condizioni di consegna locali e degli accordi con i fornitori di logistica.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Il tempo di consegna stimato è di solito:

RegioneTempo di consegna stimato
Europa3-7 giorni lavorativi
Regno Unito3-7 giorni lavorativi
Australia5-12 giorni lavorativi

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I tempi di consegna sono solo stime e non sono date di consegna garantite.

Quali fornitori di logistica utilizzate?

Possiamo utilizzare diversi fornitori di servizi logistici a seconda della destinazione, del percorso di spedizione, del tipo di prodotto e della quantità dell'ordine.

I fornitori di logistica più comuni possono includere:

Le aree remote richiedono spese di spedizione aggiuntive?

Sì, potrebbero essere applicati dei supplementi per le aree remote.

Le tariffe per le aree remote sono calcolate in base alla quotazione in tempo reale del fornitore di servizi logistici.

Per dettagli specifici, contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Cosa devo fare se il mio numero di tracking non viene aggiornato?

Gli aggiornamenti sulla tracciabilità possono richiedere del tempo per essere visualizzati dopo che il pacco è stato consegnato al corriere.

I ritardi di tracciamento possono essere dovuti a:

Se il tracking non viene aggiornato per diversi giorni, si prega di contattare il servizio clienti. Vi aiuteremo a controllare la spedizione, ove possibile.

Domande sul pacco smarrito

Cosa succede se il mio pacco viene perso prima dello sdoganamento?

Se il tracking o la conferma logistica mostrano che il pacco è stato smarrito prima dello sdoganamento locale, Airmezvip.com può organizzare una spedizione sostitutiva.

Il processo di sostituzione dipende dai risultati delle indagini logistiche e dalla conferma del fornitore di servizi di spedizione.

Cosa succede se il mio pacco viene smarrito dopo lo sdoganamento?

Se il pacco ha già completato lo sdoganamento locale ed è entrato nel processo di consegna locale all'ultimo miglio, Airmezvip.com non è responsabile per la perdita, il furto, la mancata consegna o i problemi di consegna causati dal corriere locale.

Si tratta di una situazione a bassa probabilità, ma i clienti devono confermare attentamente l'indirizzo di consegna prima di effettuare un ordine.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato?

I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate sulla spedizione.

Airmezvip.com non è responsabile della perdita del pacco, della mancata consegna, del ritardo o della mancata firma causati da informazioni di spedizione errate o incomplete.

Si prega di controllare attentamente il nome, il numero di telefono, il codice postale, la città, il paese e l'indirizzo completo prima di effettuare un ordine.

Domande sulla restituzione e sul rimborso

Posso restituire il mio ordine?

I clienti possono richiedere un reso entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

Le richieste di restituzione devono essere presentate al servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna.

I prodotti devono essere solitamente non utilizzati, non aperti, se del caso, e nella confezione originale.

I prodotti per sigarette elettroniche aperti possono essere restituiti?

Per motivi di igiene, sicurezza e integrità del prodotto, i prodotti per sigarette elettroniche aperti o usati non possono essere restituiti.

L'ammissibilità del reso dipende dalle condizioni del prodotto, dalle condizioni della confezione, dal motivo del reso e dalla revisione del servizio clienti.

Come posso richiedere un reso?

Si prega di contattare il servizio clienti e di fornire:

Non restituire alcun prodotto senza aver prima contattato il servizio clienti.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Dopo l'approvazione di un rimborso, questo viene solitamente elaborato entro 3-10 giorni lavorativi.

Nella maggior parte dei casi, il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale.

Come vengono gestiti i rimborsi di USDT o di bonifici bancari?

Per i rimborsi di USDT, bonifico bancario o bonifico bancario, i clienti devono contattare il servizio clienti e fornire i dettagli corretti del conto ricevente.

Per i rimborsi USDT, i clienti devono fornire:

Per i rimborsi tramite bonifico bancario o bonifico bancario, i clienti devono fornire informazioni accurate sul conto bancario.

Airmezvip.com non è responsabile per i rimborsi non riusciti o ritardati a causa di informazioni errate sul conto di ricezione.

Domande su dogane e conformità

Sono responsabile delle leggi locali e delle regole di importazione?

Sì.

I clienti sono responsabili della comprensione e del rispetto delle leggi, delle norme di importazione, dei requisiti doganali, delle norme fiscali e dei regolamenti sulle sigarette elettroniche del proprio paese o regione.

Prima di effettuare un ordine, si prega di verificare se il prodotto può essere legalmente acquistato, importato, ricevuto, posseduto o rivenduto nel paese o nella regione di destinazione.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse?

A seconda del paese o della regione, il vostro ordine potrebbe essere soggetto a:

I clienti sono responsabili dei dazi doganali, delle tasse e dei requisiti di conformità locali, ove applicabili.

Domande sul servizio clienti

Come posso contattare Airmezvip.com?

Potete contattarci tramite:

WhatsApp: +44 7922291211
E-mail: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Quali sono gli orari del servizio clienti?

Gli orari del nostro servizio clienti sono:

Lunedì - venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 17:00
Fuso orario: Ora del Regno Unito

I messaggi ricevuti al di fuori dell'orario di lavoro saranno evasi durante il successivo periodo di servizio.

Quali informazioni devo fornire quando contatto il servizio clienti?

Per aiutarci a rispondere più velocemente, si prega di fornire:

Contatto rapido

Avete bisogno di aiuto per i prodotti Airmez, i prezzi all'ingrosso, la spedizione, i resi o l'assistenza agli ordini?

Contattare Airmezvip.com:

Sito web: airmezvip.com
WhatsApp: +44 7922291211
E-mail: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Airmezvip.com serve principalmente clienti adulti e acquirenti all'ingrosso in Europa, Regno Unito e Australia. I clienti devono avere almeno 21 anni prima di acquistare prodotti per sigarette elettroniche.