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Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: Mai 4, 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Airmezvip.com.

Diese Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatz und Kundendienstanfragen für Airmez E-Zigarettenprodukte, die auf unserer Website gekauft wurden, behandelt werden.

Airmezvip.com bedient hauptsächlich erwachsene Kunden und Großabnehmer in Europa, das Vereinigte Königreich und Australien. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Indem Sie eine Bestellung auf Airmezvip.com aufgeben, stimmen Sie dieser Rückgabe-/Erstattungspolitik zu.

1. Rückkehr-Fenster

Kunden können eine Rückgabe innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an unseren Kundendienst wenden.

Rücksendeanträge, die nach Ablauf von 7 Tagen eingereicht werden, können nicht angenommen werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von unserem Kundendienstteam genehmigt.

2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp, E-Mail oder Facebook Messenger.

WhatsApp: +44 7922291211
E-Mail: [email protected]
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Bei Problemen mit der Produktqualität können Fotos oder Videos erforderlich sein, damit unser Team das Problem genau überprüfen kann.

3. Rückkehrberechtigung

Eine Rückgabe kann akzeptiert werden, wenn das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und der Produktintegrität können E-Zigarettenprodukte nicht zurückgenommen werden, wenn sie geöffnet, benutzt oder beschädigt sind oder die Originalverpackung fehlt.

4. Nicht zurücknehmbare Produkte

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Zu den Situationen, die nicht zurückgenommen werden können, gehören:

Da E-Zigaretten Nikotin enthalten können und aus hygienischen Gründen verwendet werden müssen, müssen wir Rückgabeanträge sorgfältig prüfen.

5. Fragen der Produktqualität

Wenn Sie glauben, dass das Produkt ein Qualitätsproblem hat, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte angeben:

Nach Prüfung der Informationen kann unser Team eine der folgenden Lösungen anbieten:

Die endgültige Lösung hängt vom Zustand des Produkts, den vorgelegten Nachweisen, den Auftragsdetails und der tatsächlichen Situation ab.

6. Falscher Artikel oder fehlender Artikel

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder feststellen, dass Artikel im Paket fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte angeben:

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich nach Erhalt. Verspätete Reklamationen können schwer zu überprüfen sein.

7. Teilweiser Produktverlust bei lokaler Lieferung

Wenn das Paket geliefert wird, aber einige Produkte im Inneren fehlen aufgrund der lokalen Lieferung Handhabung, Kurier Schaden, Diebstahl, oder End-Meile Lieferung Probleme, Airmezvip.com kann nicht in der Lage sein, nach dem Verkauf Entschädigung zu bieten.

Die Kunden sollten das Paket sofort nach Erhalt überprüfen.

Wenn das äußere Paket beschädigt, geöffnet, wieder verschlossen oder verdächtig ist, machen Sie bitte Fotos oder Videos, bevor Sie es öffnen, und kontaktieren Sie den örtlichen Kurier so schnell wie möglich.

8. Kundenseitige Gründe für die Rückgabe

Wenn die Rücksendung durch kundenseitige Gründe verursacht wurde, kann der Kunde für die Rücksendegebühren und die damit verbundenen Kosten verantwortlich sein.

Kundenseitige Gründe können sein:

In diesen Fällen kann Airmezvip.com die Versandkosten, Zahlungsgebühren, Bearbeitungsgebühren oder andere tatsächliche Kosten von der Rückerstattung abziehen, falls zutreffend.

9. Falsche Versandinformationen

Die Kunden müssen genaue Versandinformationen angeben, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Dazu gehören:

Airmezvip.com ist nicht verantwortlich für Paketverluste, fehlgeschlagene Zustellungen, Verzögerungen oder fehlende Unterschriften, die durch falsche oder unvollständige Kundeninformationen verursacht wurden.

Wenn ein Paket aufgrund falscher Kundeninformationen nicht zugestellt werden kann, ist eine kostenlose Rücksendung oder Erstattung möglicherweise nicht möglich.

10. Richtlinie für verlorene Pakete

Airmezvip.com hilft den Kunden bei der Überprüfung der Sendungsverfolgung, wenn ein Paket verspätet oder verloren zu sein scheint.

10.1 Verloren vor der örtlichen Zollabfertigung

Wenn die Sendungsverfolgung oder die Logistikbestätigung zeigt, dass das Paket verloren gegangen ist vor der örtlichen Zollabfertigung, kann Airmezvip.com eine Ersatzlieferung organisieren.

Der Austauschprozess hängt von den Ergebnissen der logistischen Untersuchung und der Bestätigung durch den Versanddienstleister ab.

10.2 Verloren nach örtlicher Zollabfertigung

Wenn das Paket bereits die lokale Zollabfertigung durchlaufen hat und in den lokalen Zustellungsprozess übergegangen ist, ist Airmezvip.com nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl, fehlgeschlagene Zustellung oder Zustellungsprobleme, die durch den lokalen Kurier verursacht wurden.

Diese Situation ist zwar unwahrscheinlich, aber die Kunden müssen die Empfangsadresse vor der Bestellung sorgfältig überprüfen.

Sobald das Paket nach der Zollabfertigung an den örtlichen Kurier übergeben wird, kann das Zustellungsrisiko vom örtlichen Zustelldienst und den örtlichen Lieferbedingungen abhängen.

11. Zoll-, Import- und lokale Compliance-Probleme

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Gesetze, Zollvorschriften, Einfuhrbestimmungen, Steuervorschriften und Vorschriften für E-Zigaretten in ihrem eigenen Land oder ihrer Region zu kennen und zu befolgen.

Airmezvip.com ist nicht verantwortlich für Rückgabe, Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung, wenn das Problem durch verursacht wird:

Vor einer Bestellung sollten sich die Kunden vergewissern, ob das Produkt in ihrem Zielland oder ihrer Zielregion legal erworben, eingeführt, erhalten, besessen oder weiterverkauft werden darf.

12. Rücksendung

Die Modalitäten für die Rücksendung müssen mit dem Kundendienst abgesprochen werden, bevor Sie ein Produkt zurückschicken.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen.

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von unserem Kundendienstteam Anweisungen für die Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung können vom Grund der Rücksendung abhängen:

Problem mit der Produktqualität oder unser Fehler

Wenn die Rückgabe durch ein bestätigtes Produktqualitätsproblem oder einen Fehler bei der Auftragsabwicklung verursacht wird, können wir je nach Fall eine angemessene Unterstützung für die Rückgabe oder den Ersatz bieten.

Kundenseitiger Grund

Wenn die Rücksendung durch kundenseitige Gründe verursacht wurde, muss der Kunde möglicherweise die Rücksendegebühren und die damit verbundenen Kosten tragen.

Zu den kundenseitigen Gründen gehören falsche Auswahl, geänderte Meinung, falsche Adresse, verweigerte Lieferung oder Nichtbeachtung der örtlichen Vorschriften.

13. Bearbeitungszeit für Erstattungen

Nach der Genehmigung einer Erstattung wird diese in der Regel innerhalb von 3-10 Arbeitstage.

In den meisten Fällen wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Unterstützte Zahlungsmethoden können sein:

Wie lange es tatsächlich dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann vom Zahlungsanbieter, der Bank, dem Kartenaussteller, dem Blockchain-Netzwerk oder der Übertragungsmethode abhängen.

14. Erstattung von USDT, Banküberweisungen und telegrafischen Überweisungen

Für Erstattungen mit USDT, Banküberweisung, oder telegrafische Überweisung, müssen sich die Kunden mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und die korrekten Daten des Empfängerkontos angeben.

Für USDT-Rückerstattungen müssen die Kunden angeben:

Für Rückerstattungen per Banküberweisung müssen die Kunden genaue Angaben zu ihrem Bankkonto machen.

Airmezvip.com ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Rückerstattungen, verzögerte Rückerstattungen oder verlorene Gelder, die durch falsche Kontoinformationen des Kunden verursacht wurden.

Je nach Erstattungsmethode können Bankgebühren, Überweisungsgebühren, Wechselkursdifferenzen, Blockchain-Netzwerkgebühren oder Gebühren für die Zahlungsabwicklung durch Dritte anfallen.

15. Abzüge bei der Erstattung

In einigen Fällen können bestimmte Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Mögliche Abzüge können sein:

Ein eventueller Abzug hängt von der Auftragslage und dem Rückgabegrund ab.

16. Stornierung der Bestellung vor der Auslieferung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir helfen, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei manuellen Zahlungsaufträgen kann die Erstattung je nach Zahlungsmethode länger dauern.

17. Stornierung der Bestellung nach der Auslieferung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder nach dem Versand um Stornierung bittet, kann die Bestellung gemäß unserem Rückgabeverfahren behandelt werden.

Versand-, Rücksende- und Zahlungsgebühren sowie andere damit verbundene Kosten können gegebenenfalls von der Erstattung abgezogen werden.

18. Umtausch und Ersetzung

Airmezvip.com kann in bestimmten Fällen Ersatzunterstützung leisten.

Ein Ersatz kann verfügbar sein, wenn:

Bei kundenseitigen Gründen, falschen Versandinformationen, Verlust der Lieferung vor Ort nach der Zollabfertigung oder zollrechtlichen Problemen wird kein Ersatz geleistet.

19. Frist für Kundendienstanfragen

Die Kunden sollten sich so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung mit uns in Verbindung setzen.

Für Rücksendungen müssen die Kunden uns innerhalb von 7 Tage nach der Lieferung.

Bei fehlenden Artikeln, falschen Artikeln, beschädigten Paketen oder Qualitätsproblemen sollten sich die Kunden innerhalb von 7 Tagen mit uns in Verbindung setzen und Fotos oder Videos zur Verfügung stellen.

Verspätete Reklamationen können unter Umständen nicht akzeptiert werden, da der Zustand der Verpackung und des Produkts schwer zu überprüfen ist.

20. Kontakt

Wenn Sie Hilfe bei Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch oder Kundendienst benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Website: airmezvip.com
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7922291211
Facebook Messenger: https://m.me/Chunghwashop

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag - Sonntag: 10:00 - 17:00
Zeitzone: UK-Zeit

Name des Unternehmens: WELTWEITES HANDELSSYSTEM LIMITEDVANTAGE

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