{"id":650,"date":"2026-05-04T07:24:18","date_gmt":"2026-05-04T07:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/airmezvip.com\/?page_id=650"},"modified":"2026-05-04T07:24:18","modified_gmt":"2026-05-04T07:24:18","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airmezvip.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 mai 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Merci d'avoir fait vos achats chez <strong>Airmezvip.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique de retour \/ remboursement explique comment les retours, les remboursements, les remplacements et les demandes apr\u00e8s-vente sont trait\u00e9s pour les produits d'e-cigarette Airmez achet\u00e9s sur notre site Web.<\/p>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com s'adresse principalement aux clients adultes et aux acheteurs en gros dans les domaines suivants <strong>Europe, Royaume-Uni et Australie<\/strong>. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande.<\/p>\n\n\n\n<p>En passant une commande sur Airmezvip.com, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Fen\u00eatre de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients peuvent demander un retour dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception des marchandises<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour demander un retour, vous devez contacter notre service client\u00e8le dans les 7 jours suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Les demandes de retour soumises apr\u00e8s 7 jours peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9es, sauf si la loi applicable l'exige ou si elles sont approuv\u00e9es par notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Comment demander un retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour demander un retour, veuillez nous contacter par WhatsApp, e-mail ou Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7922291211<br><strong>Courriel :<\/strong> <a>chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>Facebook Messenger :<\/strong> <a href=\"https:\/\/m.me\/Chunghwashop\">https:\/\/m.me\/Chunghwashop<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Nom ou mod\u00e8le du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Motif du retour<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os du produit et de l'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Date de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Vos coordonn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des produits, des photos ou des vid\u00e9os peuvent \u00eatre demand\u00e9es afin que notre \u00e9quipe puisse v\u00e9rifier clairement le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Un retour peut \u00eatre accept\u00e9 si le produit r\u00e9pond aux conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La demande de retour est introduite dans les 7 jours suivant la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 ouvert, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est dans son emballage d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les \u00e9tiquettes, les accessoires et les mat\u00e9riaux d'emballage sont inclus.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n'est pas endommag\u00e9 par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit peut \u00eatre l\u00e9galement retourn\u00e9 en fonction du type de produit et des r\u00e8gles locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 et d'int\u00e9grit\u00e9 du produit, les produits d'e-cigarette ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s s'ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts, utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou si l'emballage d'origine est manquant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produits non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains produits peuvent ne pas \u00eatre repris.<\/p>\n\n\n\n<p>Les situations non retournables peuvent inclure<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts<\/li>\n\n\n\n<li>Produits utilis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits dont l'emballage est endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sans \u00e9tiquettes, accessoires ou emballage d'origine<\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s par une mauvaise utilisation du client<\/li>\n\n\n\n<li>Produits retourn\u00e9s apr\u00e8s la fen\u00eatre de retour de 7 jours<\/li>\n\n\n\n<li>Produits affect\u00e9s par un stockage incorrect apr\u00e8s la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Produits refus\u00e9s ou retard\u00e9s pour des raisons li\u00e9es au client<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme les produits d'e-cigarette peuvent contenir de la nicotine et impliquer une utilisation li\u00e9e \u00e0 l'hygi\u00e8ne, nous devons examiner les demandes de retour avec soin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Questions relatives \u00e0 la qualit\u00e9 des produits<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que le produit pr\u00e9sente un probl\u00e8me de qualit\u00e9, veuillez contacter le service client\u00e8le dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le de produit<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os claires<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat de l'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 concern\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les informations, notre \u00e9quipe peut proposer l'une des solutions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement int\u00e9gral<\/li>\n\n\n\n<li>Retour et remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Autres services apr\u00e8s-vente raisonnables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La solution finale d\u00e9pend de l'\u00e9tat du produit, des preuves fournies, des d\u00e9tails de la commande et de la situation r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Mauvais article ou article manquant<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous recevez un mauvais article ou si vous constatez qu'il manque des articles dans le colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Photos du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Vid\u00e9o de d\u00e9ballage, si disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Liste des \u00e9l\u00e9ments manquants ou incorrects<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous examinerons votre cas et vous aiderons \u00e0 trouver une solution appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez v\u00e9rifier votre colis d\u00e8s que possible apr\u00e8s l'avoir re\u00e7u. Les r\u00e9clamations tardives peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Perte partielle de produit lors de la livraison locale<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le colis est livr\u00e9 mais que certains produits \u00e0 l'int\u00e9rieur sont manquants en raison d'une manipulation locale, d'une d\u00e9t\u00e9rioration du courrier, d'un vol ou de probl\u00e8mes de livraison au dernier kilom\u00e8tre, Airmezvip.com peut ne pas \u00eatre en mesure de fournir un d\u00e9dommagement apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients doivent inspecter le colis imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'avoir re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'emballage ext\u00e9rieur est endommag\u00e9, ouvert, referm\u00e9 ou suspect, prenez des photos ou des vid\u00e9os avant de l'ouvrir et contactez le transporteur local d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Raisons des retours c\u00f4t\u00e9 client<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 des raisons li\u00e9es au client, ce dernier peut \u00eatre responsable des frais d'exp\u00e9dition du retour et des co\u00fbts connexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les raisons invoqu\u00e9es par le client peuvent \u00eatre les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commande d'un mauvais produit<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir le mauvais parfum<\/li>\n\n\n\n<li>Changement d'avis apr\u00e8s la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des informations incorrectes sur l'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Refus de recevoir le colis<\/li>\n\n\n\n<li>Le colis n'a pas \u00e9t\u00e9 collect\u00e9 \u00e0 temps<\/li>\n\n\n\n<li>N'\u00e9tait pas disponible lors de la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Changement d'adresse ou de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone apr\u00e8s l'envoi<\/li>\n\n\n\n<li>N'a pas v\u00e9rifi\u00e9 les r\u00e8gles d'importation locales avant de passer commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ces cas, Airmezvip.com peut d\u00e9duire les frais d'exp\u00e9dition, les frais de paiement, les frais de manutention ou d'autres frais r\u00e9els du remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Informations d'exp\u00e9dition incorrectes<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients doivent fournir des informations pr\u00e9cises sur l'exp\u00e9dition avant de passer une commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit notamment de<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom complet du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone correct<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse compl\u00e8te<\/li>\n\n\n\n<li>Ville<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat ou province<\/li>\n\n\n\n<li>Code postal<\/li>\n\n\n\n<li>Pays<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro d'appartement, d'unit\u00e9 ou de b\u00e2timent, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com n'est pas responsable de la perte du colis, de l'\u00e9chec de la livraison, du retard ou de l'\u00e9chec de la signature caus\u00e9s par des informations incorrectes ou incompl\u00e8tes du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un colis ne peut \u00eatre livr\u00e9 en raison d'informations incorrectes fournies par le client, il se peut que la r\u00e9exp\u00e9dition gratuite ou le remboursement ne soit pas possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Politique relative aux colis perdus<\/h2>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com aidera les clients \u00e0 v\u00e9rifier les informations de suivi lorsqu'un colis semble retard\u00e9 ou perdu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Perdu avant le d\u00e9douanement local<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le suivi ou la confirmation logistique indique que le colis est perdu <strong>avant le d\u00e9douanement local<\/strong>, Airmezvip.com peut organiser un envoi de remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus de remplacement d\u00e9pend des r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate logistique et de la confirmation du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Perte apr\u00e8s d\u00e9douanement local<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9douan\u00e9 localement et est entr\u00e9 dans le processus de livraison local, Airmezvip.com n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'\u00e9chec de la livraison ou des probl\u00e8mes de livraison caus\u00e9s par le coursier local.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'une situation peu probable, mais les clients doivent soigneusement confirmer l'adresse de r\u00e9ception avant de passer une commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le colis remis au transporteur local apr\u00e8s le d\u00e9douanement, le risque de livraison peut d\u00e9pendre du transporteur local et de l'environnement de livraison local.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Questions de douane, d'importation et de conformit\u00e9 locale<\/h2>\n\n\n\n<p>Il incombe aux clients de comprendre et de respecter les lois, les r\u00e8gles douani\u00e8res, les exigences en mati\u00e8re d'importation, les r\u00e8gles fiscales et les r\u00e9glementations relatives \u00e0 l'e-cigarette en vigueur dans leur propre pays ou r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com n'est pas responsable du retour, du remboursement, du remplacement ou de la compensation si le probl\u00e8me est caus\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retard douanier<\/li>\n\n\n\n<li>Refus de la douane<\/li>\n\n\n\n<li>Restriction \u00e0 l'importation<\/li>\n\n\n\n<li>Action r\u00e9glementaire locale<\/li>\n\n\n\n<li>Saisie des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Le client ne fournit pas les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l'importation<\/li>\n\n\n\n<li>Non-respect de la l\u00e9gislation locale par le client<\/li>\n\n\n\n<li>Questions relatives aux imp\u00f4ts et taxes locaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avant de passer une commande, les clients doivent v\u00e9rifier si le produit peut \u00eatre l\u00e9galement achet\u00e9, import\u00e9, re\u00e7u, poss\u00e9d\u00e9 ou revendu dans le pays ou la r\u00e9gion de destination.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Exp\u00e9dition de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Les modalit\u00e9s de retour doivent \u00eatre confirm\u00e9es avec le service client\u00e8le avant de renvoyer un produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Ne retournez pas les produits sans nous avoir contact\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le retour est approuv\u00e9, notre service client\u00e8le fournira les instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour peuvent d\u00e9pendre de la raison du retour :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me de qualit\u00e9 du produit ou erreur de notre part<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de qualit\u00e9 du produit confirm\u00e9 ou \u00e0 une erreur dans le traitement de la commande, nous pouvons fournir une aide raisonnable pour le retour ou le remplacement en fonction du cas r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Raison c\u00f4t\u00e9 client<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 des raisons imputables au client, ce dernier peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 payer les frais d'exp\u00e9dition du retour et les frais connexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les raisons invoqu\u00e9es par le client comprennent une mauvaise s\u00e9lection, un changement d'avis, une adresse incorrecte, un refus de livraison ou l'absence de v\u00e9rification des r\u00e9glementations locales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois le remboursement approuv\u00e9, il est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais suivants <strong>3-10 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la plupart des cas, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes de paiement prises en charge peuvent \u00eatre les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Rayure<\/li>\n\n\n\n<li>Carte de cr\u00e9dit<\/li>\n\n\n\n<li>USDT<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Western Union<\/li>\n\n\n\n<li>Alipay<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay<\/li>\n\n\n\n<li>UnionPay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai r\u00e9el pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut d\u00e9pendre du fournisseur de paiement, de la banque, de l'\u00e9metteur de la carte, du r\u00e9seau blockchain ou de la m\u00e9thode de transfert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Remboursements par USDT, virement bancaire et virement bancaire<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les remboursements impliquant <strong>USDT<\/strong>, <strong>virement bancaire<\/strong>, ou <strong>virement bancaire<\/strong>, Les clients doivent contacter le service client\u00e8le et fournir les coordonn\u00e9es correctes du compte de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les remboursements d'USDT, les clients doivent fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse correcte du portefeuille<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9seau de blockchain correct<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation du destinataire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les remboursements par virement bancaire, les clients doivent fournir des informations exactes sur leur compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com n'est pas responsable des remboursements manqu\u00e9s, des remboursements retard\u00e9s ou des fonds perdus caus\u00e9s par des informations incorrectes sur le compte de r\u00e9ception fournies par le client.<\/p>\n\n\n\n<p>Des frais bancaires, des frais de transfert, des diff\u00e9rences de taux de change, des frais de r\u00e9seau blockchain ou des frais de traitement de paiement tiers peuvent s'appliquer en fonction de la m\u00e9thode de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Retenues sur les remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, certains frais peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9ductions possibles sont les suivantes<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frais d'exp\u00e9dition initiaux<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de traitement des paiements<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Taxe sur le r\u00e9seau de la blockchain<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de dossier<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u00fbt li\u00e9 au r\u00e9approvisionnement, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u00fbt caus\u00e9 par une erreur du c\u00f4t\u00e9 du client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute d\u00e9duction d\u00e9pendra de la situation de la commande et de la raison du retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Annulation de la commande avant l'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous devez annuler une commande, veuillez contacter le service client\u00e8le dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la commande n'a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons vous aider \u00e0 l'annuler et \u00e0 organiser un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, emball\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, il se peut que l'annulation ne soit plus possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les ordres de paiement manuel peuvent prendre plus de temps pour \u00eatre rembours\u00e9s en fonction de la m\u00e9thode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Annulation de la commande apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il n'est plus possible de l'annuler.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le client refuse la livraison ou demande l'annulation apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, la commande peut \u00eatre trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais d'exp\u00e9dition, les frais de retour, les frais de paiement et autres frais connexes peuvent \u00eatre d\u00e9duits du remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. \u00c9change et remplacement<\/h2>\n\n\n\n<p>Airmezvip.com peut fournir une assistance de remplacement dans certains cas.<\/p>\n\n\n\n<p>Le remplacement peut \u00eatre possible si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit pr\u00e9sente un probl\u00e8me de qualit\u00e9 confirm\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Le mauvais article a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>La perte du colis a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e avant le d\u00e9douanement local<\/li>\n\n\n\n<li>Le service client\u00e8le approuve le remplacement apr\u00e8s examen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le remplacement n'est pas garanti pour des raisons li\u00e9es au client, \u00e0 des informations d'exp\u00e9dition incorrectes, \u00e0 une perte de livraison locale apr\u00e8s d\u00e9douanement ou \u00e0 des probl\u00e8mes li\u00e9s aux douanes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. D\u00e9lai pour les demandes de service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n\n\n\n<p>Les clients doivent nous contacter d\u00e8s que possible apr\u00e8s avoir re\u00e7u leur commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les retours, les clients doivent nous contacter dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les articles manquants, les mauvais articles, les colis endommag\u00e9s ou les probl\u00e8mes de qualit\u00e9, les clients doivent nous contacter dans les 7 jours et fournir des photos ou des vid\u00e9os.<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9clamations tardives peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9es car l'\u00e9tat du colis et du produit peut \u00eatre difficile \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin d'aide pour les retours, les remboursements, les remplacements ou l'assistance apr\u00e8s-vente, veuillez nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Site web :<\/strong> airmezvip.com<br><strong>Courriel :<\/strong> <a>chunghwashop11@gmail.com<\/a><br><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7922291211<br><strong>Facebook Messenger :<\/strong> <a href=\"https:\/\/m.me\/Chunghwashop\">https:\/\/m.me\/Chunghwashop<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Service client\u00e8le Heures :<\/strong><br>Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00<br>Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00<br>Fuseau horaire : Heure du Royaume-Uni<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nom de l'entreprise :<\/strong> WORLDWIDE TRADING LIMITEDVANTAGE<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adresse de l'entreprise :<\/strong><br>Salle I-1, 4\/F, Golden Dragon Industrial Centre Phase II, 162-170 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p><strong>UK Warehouse Address :<\/strong><br>Suite 12, 48 High Street, Birmingham, B4 7SR, UK<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: May 4, 2026 Thank you for shopping at Airmezvip.com. 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